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一、用数据分析驱动微信公众号运营增长​​

公众号数据分析主要用到公众平台后台的「统计」版块,它的位置在后台左侧边栏第 6 个功能。

数据分析的前提是要清楚黑社长各项数据指标的定义及用法,这 4 大模块总共涉及 34 个关键指标,而我们运营工作中常用到只有 10+ 个,下面有必要逐一拆解这些常用的关键指标。



▲ 公众平台 4 大数据统计模块 34 个关键指标

1、用户分析:用户增长和用户属性

用户增长也就是我们常说的涨粉情况;包含 4 个关键指标,新增人数、取关人数、净增人数、累积人数。



新增人数和取关人数是每天实时涨粉、掉粉的数据;

净增人数 = 新增人数 – 取关人数;

而累积人数是当前实时关注总人数。

用户增长我们需要特别关注新增人数和取关人数曲线的开放女峰值数据。

当掉粉在某一天达到峰值,一定提高警惕,一推送就掉粉,一般有两种情况,要么粉丝有问题,要么文章有问题。

粉丝有两种,一种是路人粉,也就是通过参与活动关注的账号,他们关注账号只是为了获得奖品,你推送文章不符合他们的预期,所以取关;

一种是精准粉,他们是真正喜爱你的产品或内容才关注,你日常推送的文章,都是他们第一个打开阅读。

文章问题导致的掉粉其实很少,除非你的账号定位很不明确,推文质量也良莠不齐。采用前人经验撰写的标题、文章,效果总不会太差,不至于一推送就因为文章质量而取关,所以不要妄自菲薄,过于焦虑。

用户增长还可以查询到用户的关注来源,简单介绍下各个关注渠道的定义:

搜索关注:说明账号有一定影响力或者来自微信之外第三方平台的推荐;

扫码关注:主要来自线上线下活动涨粉(线下二维码物料,或线上海报、文中二维码);

图文关注:靠文章内容涨粉;

支付关注:一般是开通支付功能的服务号,线下店面支付时同时关注公众号。

通过「用户属性」可以了解粉丝的性别、语言、省份、城市等 4 个信息,西安吉祥村小姐大多数情况下,你只需要了解粉丝的性别、地域。



显然了解用户仅凭这些信息还不够,真实的用户信息需要做用户调研,你可以用麦客表单、金数据、问卷星这类问券工具,建一个表单,推送出去或添加在关注自动回复里面。

用户调查的信息通常包含:年龄、收入、职业、爱好等;作用是,假如通过调查发现关注公众号的粉丝 90 后偏多,那就在写推文的时候语言上多一些网络流行元素;粉丝普遍收入比较高,那就在排版、配图上精致一些,满足中产阶层的审美。

2、图文分析:单篇图文和全部图文

单篇图文的数据分析详情页有 5 个关键指标:送达、公众号会话阅读、从公众号分享到朋友圈、拔刀队之歌在朋友圈再次分享、在朋友圈阅读。



▲ 单篇图文的数据分析详情页入口

这 5 个指标形成一个转化率漏斗模型,通过数据还原出一篇文章的传播路径:

推送文章→关注账号的粉丝在公众号会话窗口打开文章→从penalise会话窗口分享朋友圈→粉丝的好友再次分享朋友圈→在朋友圈被好友的好友阅读→获得更广泛的传播……

其中前 3 个指标定义为一次传播,后 2 个指标定义为二次传播。

公众号文章阅读量 = 一次传播 + 二次传播,通过观察转化率漏斗数据,很容易判断出,一篇文章是否具有传播性,它的阅读量来源于已关注用户,还是朋友圈分享的结果。



▲ 单篇图文转化率漏洞模型

而通过单篇图文「数据概况」中的饼图,也可以分析出文章标题与内容的关系,进而对运营做出调整。这里要引入「阅读量 & 朋友圈分享占比」四象限图:



1)阅读量高、朋友圈分享占比高:标题吸引人、内容质量上乘。这是我们追求的文章最高境界,是具有最佳传播抽油烟机怎么清洗,巴克球,激情都市潜质的爆款文死者刘海龙章;

2)阅读量低、朋友圈分享占比高:说明标题虽然不够吸引人,但看过文章内容的人都觉得不错,乐意分享朋友圈。这时需要反思以后的标题如何优化;

3)阅读量低、朋友圈分享占比wpdwp低:标题、内容都不好,标题没有点击欲望,内容差,只能说喜欢看的人少,肯分享朋友圈的人少之又少;

4)阅读量高、朋友圈分享占比低:这在一些大号运营中很常见,文章的内容很一般,阅洪荒之掌管天道系统读量高全凭标题党,也就是说这些阅读量绝大部分来自于「公众号会话阅读」,已关注粉丝的打开量,粉丝看到标题起的太好了,点开看完文章觉得远远没达到标题描述的的预期,肯定不想转发。

3、菜单分析:菜单点击次数查询

公众号会话窗口的底部自定义菜单栏哈希米娅,往往是很多运营人员忽略吴帮囯的流量入口,祝贵泽新改版的公众号关注页面增加了自定义菜单展示,不用关注公众号也可以看到,势必相比之前仅仅在公众号会话窗口底部要带来更多曝光。

通过对菜纯元皇后秘史单栏某个按钮的点击次数监控,及时调整按钮的位置和文案,使链接到按钮的内容获得更smd128多点击,或者,通过数据分析某个按钮压根没人慕秦娇点击,那就干脆去掉。

一些个人公众号,菜单栏设置很随便,什么「撩我」「戳一下」,其实都是很自嗨式的逻辑。

分享一个简单的自定义菜单栏设置模板:文章精华 + 行业工具 + 联系作者。

同时,菜单栏的内容也要经常更新,尤其是你的公众号在做活动时,菜单栏可以和文章内容打个小配合,不要抵触粉丝加你的个人微信出轨经历,很多人在关注一个喜欢的公众号后,都希望能加上作者的个人微信,他藤师大们想看到大咖们的朋友圈都分享些什么内容。

而且加粉丝为微信好友,通过朋友圈查看你分享的文章,能直接提高公众号文章的打开率。

4、消息分析:用户自主发往后台消息和关键词自动回复消息

消息是粉丝和你的公众号产生互动的结果,对消息的分析也是指导公众号运营的重要数据。

「消息关键词」中列出了后台「自定义关键词」和「非自定义关键词」的发送排行榜。

通过这些数据,你可以直观地看出你之前设置的哪些关键词粉丝发送的多,哪些非自定义关键词突然爆发式增长,及时设置相应的「自定义关键词」提高公众号服务粉丝的意识。

二、粉丝增长技巧之善用会议会展活动场景

微信是已经成为我们日常的沟通,娱乐的工具了,企业也在使用微信进行营销和推广。

会展行业的微信能够做到什么呢?

微会动数字会务管理系统平台认为,会展行业微信公众号应该做到以下几点:

1、平台让参展商和观众通过微信平台之间的联系和互动;

2、平台能给参展商和观众的指引和信息查看功能;

3、展会现场的互动体内濑户真实验功能。





结合各位专家老师的观点和方案后,微会动数字会务管理系统平台得出从这样三个角度去规划:展会前、展会中和展会后。

展会前:满足参展功能需求设想我是一个零售商,我在参展前,需要的步骤应该是:微信报名→查看展会资料→下载或收藏,甚至可以延伸一下,如果我是一个从外地来的观众,那么可能我还需要展会周边的交通信息、住宿信息,这些也都可以在微信中查找。

展会中:满足展会现场功能需求场景模拟一下,我还是个零售商观众,我到达展会现场,先连上现场的免费WIFI,在微信中查看展区地图,然后再查看一下各个区域的人流分布情况,选择一个人少的区域作为起点,然后通过扫码签到入场,我点击“自动规划路线”,微信便帮我生成了一条合理人性化的参展路线,我觉得这条路线不满意,点一下“换一换”,于是又生成了另一条路线,我只需要根据定位和方向指引去参观就行了,今天没看完,我还可以标记保存路线和位置,方便我明天来了接着看;遇到某些中意的商家,我可以在微信菜单中迅速查找和收藏其资料,也可以给这个商家留下我的个人信息,方便会后保持联系。并且我可以在展会中体验微信端的互动功能,比如说微信打印一张现场合影,比如说某个品牌商在微信平台上发出了一个有奖活动,我可以立即参与抽先锋不撸奖,当然互动活动工具很多,这里就不多说了。



展会后:满足双方需求延续的功能 。场景模拟:我是一个零售商,通过上次展会,我发现一些参展商品牌的产品很不错,当时收藏了以下该展商的资料,于是我在微信平台上可以在我的收藏夹中再次找到他们,并且可以以留言的方式或直接拨打电话咨询的方式去联系;我已经是某个品牌的代理商,我希望可以通过这个微信平台,得到更多关于该品牌方的产品资讯或相关动态,那么如果有一个订阅功能可以帮我以微信或邮件的方式接收该品牌资讯,应该是很棒的。双方需求延续的功能,可能需要建立一个行业资讯传递的空间,也就是将博闻中国的这个展会微信平台打造成为行业内讯息的传递平台,将展商资源和观众资源集中到这个平台上。如果这么做过于复杂,干脆就将他们全部引导到功能更加齐全的APP上做后期维护我和女,也是很好的做法。




微信平台中可以设置:微信报名、免费WIFI、电子导览图、二维码签到、微信路线规划、各展区拥挤程度统计、现场互动工具、在线调查问卷、微信支付包括成交的一系列功能开发。并且设计了一套针对展商和观众的会员分类会展客户管理系统。

|内容来源:微会动官方平台

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